FAQ — частые вопросы

Общие вопросы

Какие гарантии вы даёте?

Гарантия 12 месяцев на ремонтные работы и установленные запчасти. Договор с указанием объёма работ, фиксированной стоимости и сроков. Гарантийный срок начинается с даты пуско-наладки.

Сколько времени занимает выезд диагностики?

По Москве и Московской области — в день обращения, выезд бригады от 2 часов. По регионам РФ — 1–3 дня. Срочные выезды (авария на критическом оборудовании) — обсуждаются индивидуально.

Работаете ли вы с юрлицами по договору?

Да. Договор подряда с юрлицами, оплата по счёту с НДС 22% или без НДС. Эквайринг (карты Visa/Mastercard/МИР) для физических лиц.

По стоимости работ

Сколько стоит выездная диагностика?

Базовая диагностика чиллера — от 8 000 ₽. Тепловизионная диагностика — от 12 000 ₽. Аудит ВРФ-системы (поиск утечек) — от 15 000 ₽. Точная цена зависит от мощности оборудования и сложности диагностики. Для расчёта используйте калькулятор.

Сколько стоит замена компрессора?

Зависит от типа: спиральный (Copeland ZR/Danfoss MLZ) — от 80 000 ₽ за работы (компрессор отдельно). Полугерметичный поршневой (Bitzer 4FES, Bock GEX2) — от 150 000 ₽. Винтовой (Bitzer CSH, Refcomp SR) — от 280 000 ₽. Центробежный — индивидуальный расчёт.

Можете ли привезти новый компрессор из-за границы?

Да. Bitzer, Bock, Frascold (Европа) — 5–8 недель оригинал, 3–4 недели параллельный импорт. Carlyle, Copeland, Danfoss (США) — параллельный импорт через Турцию/ОАЭ. Mycom (Япония) — индивидуально. Китайские аналоги — 4–6 недель.

Оборудование и бренды

Можно ли отремонтировать чиллер старше 10 лет?

Часто да. Зависит от типа компрессора, доступности запчастей и стоимости относительно нового. Делаем оценку перед началом работ — если ремонт нерационален, прямо говорим и предлагаем альтернативы.

Что делать если бренда чиллера больше нет в России?

Daikin, Carrier, Trane, York официально ушли в 2022, но парк техники продолжает работать. Запчасти доставляем через параллельный импорт или используем совместимые аналоги — Bitzer вместо Carlyle, Frascold вместо York-стандартных компрессоров и т.п.

Переводим ли мы старый R22 на новый хладагент?

Да. R22 → R407C (drop-in) или R32/R454B (требует замены ТРВ, осушителей, проверки масла). Перевод оформляется как капремонт системы с гарантией.